شرایط ثبت سفارش
کاربران میتوانند سفارش خود را بهصورت آنلاین از طریق وبسایت طعم بندر یا بهصورت حضوری در فروشگاه ثبت کنند. ثبت نهایی سفارش زمانی انجام میشود که اطلاعات خریدار، نشانی تحویل، روش ارسال و روش پرداخت بهدرستی تکمیل شده باشد.
طعم بندر در زمینه فروش محصولات اصیل جنوب از جمله برنج عنبربوی جنوب، خرما و فرآوردههای خرما، حلوا ارده و حلوا کنجد، ادویه، چای، نوشیدنیها، ترشی، محصولات بومی و خانگی جنوب فعالیت دارد.
اطلاعات کالا، موجودی و تاریخ انقضا
تلاش میکنیم مشخصات، قیمت، تصاویر، وزن، بستهبندی و وضعیت موجودی محصولات با دقت در سایت درج شود. با این حال، ممکن است به دلیل تغییر موجودی، نوسان قیمت، تفاوت سری تولید یا تغییر بستهبندی، اطلاعات برخی کالاها بهروزرسانی شود.
محصولات ارائهشده دارای تاریخ انقضا هستند و فروشگاه متعهد است کالا را با تاریخ مصرف معتبر و شرایط نگهداری مناسب به مشتری تحویل دهد. مشتری نیز باید پس از دریافت کالا، شرایط نگهداری درجشده روی بستهبندی یا اعلامشده توسط فروشگاه را رعایت کند.
روشهای پرداخت
پرداخت سفارشهای آنلاین از طریق درگاه امن شاپرک انجام میشود. مسئولیت وارد کردن اطلاعات بانکی در صفحه پرداخت رسمی بر عهده کاربر است و طعم بندر اطلاعات کارت بانکی مشتریان را دریافت یا ذخیره نمیکند.
برای سفارشهای محدوده کرج، در صورت هماهنگی و امکان ارسال با پیک، پرداخت در محل نیز قابل انجام است. سفارش زمانی وارد مرحله آمادهسازی میشود که پرداخت یا هماهنگی نهایی آن توسط فروشگاه تأیید شده باشد.
ارسال و تحویل سفارش
ارسال سفارشها به سراسر ایران از طریق پست و تیپاکس انجام میشود. در کرج و حومه، بسته به نشانی و شرایط سفارش، امکان ارسال با پیک نیز وجود دارد.
زمان آمادهسازی و ارسال سفارش معمولاً بین ۱ تا ۷ روز کاری است. این زمان ممکن است در روزهای شلوغ، تعطیلات رسمی، شرایط نامساعد جوی، محدودیت شرکتهای حملونقل یا سفارشهای عمده تغییر کند.
مشتری موظف است نشانی، کدپستی، شماره تماس و اطلاعات گیرنده را صحیح وارد کند. تأخیر یا برگشت سفارش به دلیل اطلاعات نادرست یا عدم حضور گیرنده، بر عهده مشتری خواهد بود.
شرایط مرجوعی، تعویض و انصراف از خرید
با توجه به ماهیت مواد غذایی و محصولات دارای تاریخ انقضا، مرجوعی کالا فقط در صورتی پذیرفته میشود که پلمپ، بستهبندی و شرایط اولیه محصول باز نشده و کالا قابل فروش مجدد باشد.
برای برنج، مشتری تا ۴۸ ساعت پس از تحویل فرصت دارد درخواست مرجوعی یا بررسی کیفیت را اعلام کند. پس از پایان این مدت، درخواست مرجوعی برنج فقط در مواردی که ایراد قابل بررسی و مستند وجود داشته باشد، توسط فروشگاه بررسی میشود.
کالاهایی که پلمپ آنها باز شده، مصرف شده، آسیبدیده، در شرایط نامناسب نگهداری شده یا خارج از شرایط اعلامی فروشگاه باشند، قابل مرجوعی نیستند؛ مگر اینکه ایراد کالا از سمت فروشگاه یا تولیدکننده احراز شود.
برای ثبت درخواست مرجوعی، مشتری باید از طریق صفحه تماس با ما با فروشگاه هماهنگ کند. بازگشت وجه، تعویض کالا یا صدور اعتبار خرید پس از دریافت کالا و بررسی وضعیت آن انجام میشود.
قوانین خرید عمده
طعم بندر علاوه بر فروش خرده، امکان خرید عمده برخی محصولات را نیز فراهم کرده است. قیمت، موجودی، حداقل مقدار سفارش، نحوه بستهبندی، زمان آمادهسازی و هزینه ارسال سفارشهای عمده ممکن است با سفارشهای عادی متفاوت باشد و پیش از ثبت نهایی با مشتری هماهنگ میشود.
حریم خصوصی کاربران
اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، نشانی، کدپستی و جزئیات سفارش فقط برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و اطلاعرسانیهای مرتبط استفاده میشود. طعم بندر متعهد است از اطلاعات کاربران نگهداری کند و آن را جز در موارد لازم برای انجام سفارش یا الزام قانونی، در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار ندهد.
مسئولیت فروشگاه و مشتری
طعم بندر مسئول آمادهسازی و ارسال کالا مطابق سفارش ثبتشده، حفظ کیفیت بستهبندی و ارائه پشتیبانی لازم تا مرحله تحویل است. مشتری نیز مسئول ارائه اطلاعات صحیح، بررسی کالا هنگام دریافت، نگهداری درست محصولات غذایی و اعلام بهموقع هرگونه مغایرت یا مشکل است.
در صورت وجود مغایرت در کالا، آسیبدیدگی بسته، کسری سفارش یا مشکل در کیفیت، لازم است مشتری در کوتاهترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد و تصاویر یا مستندات لازم را ارسال کند.
پشتیبانی و اطلاعات تماس
برای پیگیری سفارش، ثبت درخواست مرجوعی، خرید عمده، مشاوره خرید یا اعلام هرگونه مغایرت، از اطلاعات درجشده در صفحه تماس با ما استفاده کنید.
آدرس فروشگاه: کرج، کارمندان جنوبی، ۲۰ متری رسالت، روبهروی هجرت ۱۱.
بهروزرسانی قوانین
طعم بندر ممکن است برای بهبود خدمات، هماهنگی با قوانین جاری یا تغییر شرایط ارسال و فروش، محتوای این صفحه را بهروزرسانی کند. نسخه منتشرشده در همین صفحه، ملاک آخرین قوانین و مقررات فروشگاه است.